Відгуки покупців (1685)

Постільна білизна → Комплект постільної білизни Marie Claire LACE

Тетяна 05 листопада 2016, 14:12

Минулого тижня придбала для себе цей комплект постільної білизни. Приєднуюсь до відгуку Оксани з приводу невідповідності кольорової гами зображення дійсності. Білизна виглядає бляклою, як після 20 прання. На моє прохання обміняти комплект на інший, отримала відповідь, що товар був розпакований і обміну не підлягає згідно Закону України про захист споживачів. Маю велике прохання до інтернет-магазину інформувати своїх покупців про пункт неповернення товару, дана інформація могла б справити значний вплив на мій вибір і захистити мене від купівлі "кота в мішку" за немалі гроші без можливості обміну чи повернення.

Marie Claire Home Ukraine

Тетяно, дякуємо Вам за відгук
Перш за все, хочемо повідомити, що і законодавство, і наш інтернет-магазин діємо винятково в інтересах покупців. Ми зобов'язані забезпечити всім впевненість, що вони купують якісний товар, який не був у використанні. Саме такий комплект придбали і Ви.
Дуже рідко (у виняткових випадках) ми йдемо на зустріч клієнтам, якщо можемо бути впевнені, що товар не був у використанні, а також їхнє звернення було невідкладним.
На жаль, жоден із цих пунктів не можна застосувати до Вашого випадку.
Покупка була здійснена Вами 28.10.2016, лише через тиждень - 04.11.2016 - Ви звернулися з проханням обміну, менеджер повідомив Вам в телефонному режимі, що ми зможемо прийняти товар тільки якщо товарний вигляд збережений повністю, якщо комплект не використовувався. Проте Ви ввели в оману нашого менеджера, сказавши, що комплект не розпаковувався. Сьогодні 05.11.2016 Ви привезли нам розпакований комплект, цілісність фабричного пакування була порушена (очевидно, що підковдра була у використанні). Саме тому ми не змогли зробити виняток для Вас і прийняти комплект.
Нам прикро, що Ви залишились незадоволені відтінком комплекта. Проте зі свого боку ми робимо все можливе, щоб клієнт міг оглянути покупку перед сплатою. Саме тому ми пропонуємо безкоштовну доставку в зручний час і по Києву, і по Україні. Наші кур'єри терплячі й завжди чекають стільки, скільки Вам потрібно, аби прийняти рішення про покупку.
Сподіваємося, що коли емоції вщухнуть, Ви зрозумієте нашу принципову позицію в цьому питанні.
Завжди раді бачити Вас серед наших клієнтів :)

Анжела Михайловна 04 листопада 2016, 15:15

Здравствуйте! Сегодня получили халаты и постельное белье! Качество изумительное! Спасибо огромное за внимательное отношение и очень быструю доставку! Особая благодарность Виталии, помогла определится с подарками, подобрала нужные размеры, очень вежливая и терпеливая в общении! Фирма честная, сразу же вернули деньги, которые остались от заказа! Приятно работать с порядочными людьми, удачи Вам ребята и успехов!

Marie Claire Home Ukraine

Анжела Михайловна, спасибо Вам большое за такой теплый отзыв, мы очень тронуты:) Обещаем держать уровень обслуживания на высоте, а Виталия обязательно получит премию:)

Рушники → Рушник Marie Claire CLOVER MOZAIC

Анна 03 листопада 2016, 21:39

Привіт! Мої улюблені рушники:)Колір в реальності трішки тепліший ніж на картинці. М'які, ніжні на дотик, добре вбирають вологу. Форма після прання збереглася. Дуже задоволена якістю!
Сервіс сайту - молодці, приємно з вами працювати:)

Рушники → Рушник Marie Claire SAUVAGE

Анна 03 листопада 2016, 21:34

Привіт! Лимонний колір дуже красивий. Сподобався дизайн. Для рук рушник чудовий, а от банний для мене трішки грубуватий і важкуватий:)

Халати → Набір рушників для обличчя Marie Claire CALIN

Анна 03 листопада 2016, 21:30

Привіт! Зручний розмір, м'які та ніжні на дотик, легко вбирають вологу. Кольори такі ж як на картинці.Після прання зберегли форму.

Marie Claire Home Ukraine

Дуже Вам вдячні за відгук :)

Постільна білизна → Комплект постільної білизни Marie Claire LACE

Анна 03 листопада 2016, 21:26

Привіт! Погоджуюсь з коментарем вище, що колір в реальності більш до сірого відтінку. Але комплект всерівно красивий, приємний на дотик, радує погляд. На данний момент пройшов десь 6 прань, форма та вигляд збереглися.

Marie Claire Home Ukraine

Анно, дякуємо, що поділилися досвідом у використанні. Раді, що комплект гарно себе показав, адже віримо, щоб наші комплекти можуть прослужити й кілька років ;)

Кухонні рушники → Набір кухонних рушників Marie Claire TRIO

Анна 03 листопада 2016, 21:18

Привіт! Рушники м'які, добре вбирають вологу, красиво вписуються в інтер'єр, при пранні зберігають форму.
Окрема подяка сервісу сайту, все оперативно і якісно:)

Marie Claire Home Ukraine

Анно, вітаємо! Дуже вдячні Вам за довіру та час, який Ви витратили, аби залишити відгуки. Нам надзвичайно важливо знати, що все сподобалось та радуватиме Вас щодня :)
Будемо щасливі бачити Вас серед наших клієнтів знову :)

Халати → Халат з рушником і капцями Marie Claire OLEANDRE POWDER

Irina 03 листопада 2016, 15:58

Спасибо!
Заказала этот набор. Очень приятный цвет и прекрасное качество.
заказ пришел на следующий день.
спасибо за ваш сервис!

Marie Claire Home Ukraine

Ирина, спасибо Вам большое за доверие! Пусть этот нежнейший набор радует Вас еще не один год :)

Постільна білизна → Комплект постільної білизни Marie Claire JARDINS з сатину

Ірина 31 жовтня 2016, 22:09

Теж такий купувала! Не розчарована: якість відповідає ціні.
Дякую! Буду звертатися до вас ще...

Marie Claire Home Ukraine

Ірино, дякуємо за довіру :) Завжди раді бачити Вас серед наших клієнтів, обіцяємо тільки покращувати сервіс ;)

Постільна білизна → Комплект постільної білизни Marie Claire MAIMUNA

Ірина 31 жовтня 2016, 22:06

Мені теж комплект дуже сподобався: якісний, приємний, стильний!
Дякую. Рекомендую!

Marie Claire Home Ukraine

Ірино, дякуємо Вам! Нехай радує Вас іщене один рік ;)

Відгуки покупців (1685)

Повідомити про наявність

Магазин

Інформація

Мій кабінет

Офіс

Підтвердження номера телефону